Hilfecenter

Klicken Sie in der Kopfzeile auf „Anmelden“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein (oder verwenden Sie Google), wählen Sie „Kunde“ oder „Spezialist“, füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf einen Bestätigungslink, falls wir einen senden. Anschließend loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.

Schritt 1: Melden Sie sich als Kunde an. Schritt 2: Klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“ oder gehen Sie zu Bestellungen → Bestellung erstellen. Schritt 3: Wählen Sie eine Kategorie aus, geben Sie Titel und Beschreibung ein, legen Sie Budget und Frist fest und fügen Sie den Standort hinzu. Schritt 4: Fügen Sie bei Bedarf Fotos hinzu und senden Sie sie ab. Sie werden zur neuen Bestellseite weitergeleitet. Spezialisten können sich dann auf Ihren Auftrag bewerben.

Schritt 1: Melden Sie sich an. Schritt 2: Gehen Sie zu Anzeigen → Anzeige erstellen (oder über das Dashboard). Schritt 3: Geben Sie einen Titel ein, wählen Sie eine Kategorie, legen Sie Ihren Preis und Standort fest und schreiben Sie eine Beschreibung. Schritt 4: Fotos oder Videos hochladen. Schritt 5: Senden. Ihre Anzeige erscheint in der Anzeigenliste. Kunden können von dort aus mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Wir senden Ihnen einen Reset-Link. Öffnen Sie den Link, legen Sie ein neues Passwort fest und speichern Sie. Anschließend melden Sie sich mit dem neuen Passwort an. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie den Spam oder wenden Sie sich an den Support.

Verwenden Sie die Sprachauswahl in der Kopf- oder Fußzeile (oft als Flagge oder „EN“ angezeigt). Wählen Sie Ihre Sprache aus der Liste. Die Seite wird in der ausgewählten Sprache neu geladen. Die URL enthält den Sprachcode (z. B. /en/ oder /ru/).

Öffnen Sie die Bestellseite über die Bestellliste. Klicken Sie auf „Bewerben“ oder „Bewerbung absenden“. Geben Sie Ihr Angebot ein: Preis, Zeitrahmen, kurze Nachricht. Einreichen. Der Kunde sieht Ihren Antrag und kann ihn annehmen oder Sie über Nachrichten kontaktieren.

Gehen Sie zur Bestelldetailseite (Bestellungen → Ihre Bestellung). Wenn die Bestellung noch offen ist, sollte „Bearbeiten“ angezeigt werden. Klicken Sie darauf, ändern Sie Titel, Beschreibung, Budget, Frist oder Kategorie und speichern Sie dann. Um die Bestellung zu löschen oder zu schließen, verwenden Sie, sofern verfügbar, die entsprechende Schaltfläche auf derselben Seite.

Gehen Sie zu Anzeigen → Ihre Anzeige (oder über Profil/Meine Anzeigen). Öffnen Sie die Anzeige und klicken Sie auf „Bearbeiten“. Titel, Kategorie, Preis, Beschreibung oder Medium aktualisieren und dann speichern. Um die Anzeige zu löschen, verwenden Sie die Löschoption in der Bearbeitungsansicht oder auf der Anzeigenseite.

Klicken Sie in der Kopfzeile auf „Nachrichten“ oder gehen Sie zu Dashboard → Nachrichten. Dort sehen Sie Gespräche mit Kunden oder Spezialisten. Öffnen Sie einen Chat zum Lesen und Antworten. Benachrichtigungen können erscheinen, wenn Sie eine neue Nachricht erhalten.

Das Stöbern und Registrieren ist kostenlos. Das Aufgeben von Bestellungen und das Erstellen von Anzeigen ist möglicherweise kostenlos oder unterliegt den aktuellen Preisen. Einige Funktionen (z. B. beworbene Einträge oder Premium-Support) können kostenpflichtig sein. Aktuelle Informationen finden Sie auf der Seite „Preise“ oder „Nutzungsbedingungen“.

Verwenden Sie die Kontaktseite (Link in der Fußzeile oder im Menü): Füllen Sie das Formular mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Betreff und Ihrer Nachricht aus und senden Sie es dann ab. Sie können auch die auf der Kontaktseite angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verwenden. Unser Ziel ist es, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.

Kategorien werden vom Server geladen. Wenn die Liste leer ist: 1) Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. 2) Aktualisieren Sie die Seite. 3) Stellen Sie sicher, dass das Backend ausgeführt wird und die Kategorien-API verfügbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.

Wenn Sie vor der Anmeldung eine geschützte Seite (z. B. Bestellung erstellen) geöffnet hatten, sollten Sie nach der Anmeldung dorthin zurückgeleitet werden. Wenn nicht, verwenden Sie das Menü: Bestellungen → Bestellung erstellen oder Anzeigen → Anzeige erstellen oder Dashboard. Sie können die URL auch direkt eingeben, z. B. /de/bestellungen/erstellen.

Gehen Sie zu Profil oder Einstellungen (über das Menü oder das Dashboard). Suchen Sie den Abschnitt „E-Mail“ oder „Passwort“. Für E-Mail: Geben Sie die neue E-Mail ein und speichern Sie; Möglicherweise müssen Sie es bestätigen. Für das Passwort: Geben Sie das aktuelle Passwort und das neue zweimal ein und speichern Sie es.

Abhängig von den Plattformregeln verfügen Sie möglicherweise über ein Konto, das sowohl als Kunde Bestellungen aufgeben als auch als Spezialist Anzeigen erstellen bzw. Bestellungen aufgeben kann. Oder Sie müssen möglicherweise eine Hauptrolle auswählen. Überprüfen Sie Ihre Profil- oder Kontoeinstellungen auf Rollenoptionen.

Wir unterstützen moderne Browser: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+. Verwenden Sie einen Desktop, Laptop, Tablet oder Smartphone mit einer stabilen Internetverbindung. Für ein optimales Erlebnis halten Sie Ihren Browser auf dem neuesten Stand und aktivieren Sie JavaScript und Cookies.

Verwenden Sie das Kontaktformular oder die Support-E-Mail und beschreiben Sie das Problem. Geben Sie bei unangemessenen Inhalten oder Benutzern die Bestell-/Anzeigen-ID oder den Benutzernamen an. Wir werden unsere Richtlinien überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Wenn die Arbeit erledigt ist, klicken Sie auf der Bestelldetailseite auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ oder „Bestellung abschließen“ (falls verfügbar). Bestätigen Sie die Aktion. Der Bestellstatus ändert sich in „Abgeschlossen“. Hinterlassen Sie optional eine Bewertung für den Spezialisten.

Wenn die Plattform über ein Guthaben verfügt: Gehen Sie zum Dashboard und klicken Sie auf „Guthaben“ oder „Zahlungen“ oder suchen Sie es im Menü. Dort können Sie den Kontostand, den Transaktionsverlauf und die Zahlungsmethoden einsehen. Informationen zur Rechnungsstellung oder Auszahlung finden Sie im gleichen Abschnitt oder wenden Sie sich an den Support.

Gehen Sie zu Profil oder Einstellungen und suchen Sie nach „Konto“ oder „Konto löschen“. Folgen Sie den Anweisungen (z. B. Passwort oder Grund bestätigen). Hinweis: Die Löschung kann dauerhaft sein und Ihre Bestellungen, Anzeigen und Nachrichten entfernen. Wenn Sie die Option nicht finden, wenden Sie sich an den Support und fordern Sie die Löschung Ihres Kontos an.